Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité pour Laglappen AB. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel lors de votre navigation sur le site laglappen.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site laglappen.fr est :

• Société : Laglappen AB (société de droit suédois)
• Numéro d’immatriculation (Bolagsverket) : 556889-8596
• Numéro de TVA intracommunautaire : SE556889859601
• Adresse postale : Malmabergsgatan 23-25, 721 30 Västerås, Suède
• Contact e-mail : serviceclient@laglappen.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’exécution de nos services et à l’amélioration de votre expérience d’achat. Les catégories de données traitées comprennent :

• Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données relatives aux commandes et aux transactions : Détail des articles achetés, montant de la commande, historique d’achats, statut du paiement (remarque : vos coordonnées bancaires ou numéros de carte ne sont jamais en notre possession ; ils sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés).
• Données du service client : Historique de nos échanges, demandes d’assistance, réclamations transmises à notre service client.
• Données de navigation et techniques : Adresse IP, type et version du navigateur Internet, fuseau horaire, système d’exploitation, pages consultées, parcours de navigation et interactions avec nos e-mails.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour des finalités précises et reposent sur les bases légales suivantes :

4. Destinataires et sous-traitants des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, nous transmettons uniquement certaines données à des prestataires de confiance agissant en qualité de sous-traitants :

• Prestataires de paiement : Qliro et PayPal (traitement sécurisé des paiements et vérification anti-fraude).
• Transporteurs et logistique : PostNord et La Poste (pour acheminer et distribuer vos commandes).
• Gestion du service client : Système de billetterie / helpdesk en ligne (pour organiser et suivre vos demandes d’assistance).
• E-mailing et marketing : Omnisend (pour l’envoi technique des e-mails transactionnels et de la newsletter).
• Analyse d’audience et publicité en ligne : Google LLC (Google Analytics, Google Ads) et Meta Platforms Inc. (Meta Pixel / Facebook / Instagram).
• Gestion du consentement aux cookies : CookieYes (mémorisation de vos choix de confidentialité).

5. Hébergement et transferts de données hors Union Européenne

• Hébergement web : L’infrastructure serveur et la base de données de notre boutique en ligne sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
• Outils tiers et transferts : Certains de nos prestataires techniques ou publicitaires (notamment Google, Meta, Omnisend) disposent de serveurs situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis. Ces transferts sont rigoureusement encadrés par des garanties juridiques appropriées, notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou des clauses contractuelles types (CCT) validées par la Commission européenne.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives aux commandes et clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 5 à 10 ans conformément aux obligations légales, fiscales et comptables en vigueur.
• Données de prospection commerciale (Newsletter) : Conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant une durée maximale de 3 ans sans interaction de votre part.
• Historique des échanges avec le service client : Conservé pendant 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de mesure d’audience et cookies : Les cookies et traceurs ont une durée de vie maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Gestion des cookies et traceurs

Le site laglappen.fr utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des traceurs d’analyse et de publicité soumis à votre accord.

Catégories de cookies utilisés :

1. Cookies strictement nécessaires : Indispensables à la navigation, au fonctionnement du panier d’achat et au maintien de votre session. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
2. Cookies statistiques et analytiques (Google Analytics) : Permettent de mesurer le nombre de visites, le volume de trafic et d’analyser l’utilisation du site afin d’en optimiser les performances.
3. Cookies publicitaires et de suivi (Meta Pixel, Google Ads) : Permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous présenter des annonces pertinentes sur d’autres plateformes.

Comment gérer vos préférences ?

Grâce à notre bandeau de consentement CookieYes, vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser le dépôt de traceurs non essentiels :

• En cliquant sur le lien ou le widget de gestion des cookies présent en bas de chaque page de notre site.
• En configurant directement les options de confidentialité de votre navigateur Internet (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

8. Vos droits au titre du RGPD

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès (art. 15 RGPD) : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli », art. 17 RGPD) : Obtenir la suppression de vos données personnelles, sauf en cas d’obligation légale contraire (ex. conservation comptable).
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : Demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : Recevoir vos données fournies dans un format structuré et couramment lisible par machine.
• Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment en matière de prospection commerciale (newsletter).
• Directives post-mortem (loi française) : Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande relative à vos données, contactez notre service client en indiquant l’objet de votre demande et vos coordonnées :

• Par e-mail : serviceclient@laglappen.fr
• Par courrier : Laglappen AB, Malmabergsgatan 23-25, 721 30 Västerås, Suède

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

• En France : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr
• En Suède : l’IMY (Integritetsskyddsmyndigheten) – www.imy.se

9. Sécurité des données

Laglappen AB met en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques :

• Utilisation du protocole de chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l’ensemble du site.
• Stockage des mots de passe sous forme hachée non réversible.
• Accès restreint aux données strictement réservé aux personnes et prestataires autorisés ayant besoin d’en connaître.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter toute évolution réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour figurant en tête du document sera alors actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.